Política de reembolso

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026

Dit beleid geldt voor aankopen via www.superb-skincare.com. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

  1. HERROEPINGSRECHT VAN 14 DAGEN

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kun je je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden herroepen.

Laat ons binnen deze termijn weten dat je van de aankoop wilt afzien via support@superb-skincare.com. Na je melding moeten de betreffende producten binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

  1. RETOURVOORWAARDEN

Verpak retourproducten zorgvuldig. Waar redelijkerwijs mogelijk vragen wij je de originele verpakking en meegeleverde onderdelen mee terug te sturen.

Je mag een product beoordelen voor zover dit redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Als een product verder is gebruikt dan daarvoor nodig is en daardoor in waarde is verminderd, kan een passende waardevermindering op de terugbetaling worden toegepast voor zover de wet dit toestaat.

  1. SKINCARE, HYGIËNE EN VERZEGELDE PRODUCTEN

Sommige skincare- of cosmeticaproducten kunnen om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn.

Wanneer een dergelijk product na het verbreken van de verzegeling daadwerkelijk niet geschikt is om te worden geretourneerd, kan het wettelijke herroepingsrecht na verbreking van die verzegeling vervallen voor zover de wet dit toestaat.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten bij defecte, beschadigde, verkeerd geleverde of anderszins niet-conforme producten.

  1. RETOURADRES

Superb Skincare
Kerstroosstraat 6A
3053 EB Rotterdam
Nederland

Vermeld voldoende gegevens zodat wij je bestelling kunnen identificeren.

  1. KOSTEN VAN RETOURZENDING

Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de directe kosten van de retourzending voor de klant, tenzij wij anders aangeven of de wet bepaalt dat SUPERB deze kosten moet dragen.

Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product waarvoor SUPERB verantwoordelijk is, ontvang je passende retourinstructies.

  1. TERUGBETALING

Na een geldige herroeping betalen wij de toepasselijke ontvangen bedragen terug, inclusief de kosten van onze standaardleveringsmethode wanneer dit wettelijk vereist is.

Extra bezorgkosten die zijn ontstaan doordat je voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardoptie hebt gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen. Wij verwerken de terugbetaling binnen de wettelijke termijn.

Waar toegestaan mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

  1. BESCHADIGDE, DEFECTE OF VERKEERDE PRODUCTEN

Ontvang je een beschadigd, defect, incompleet of verkeerd product, neem dan zo snel mogelijk contact op via support@superb-skincare.com en vermeld je bestelnummer.

Foto’s van het probleem kunnen helpen bij een snelle beoordeling. Afhankelijk van de situatie en je wettelijke rechten bieden wij een passende oplossing, zoals vervanging, terugbetaling of een andere wettelijk vereiste oplossing.

  1. BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN VÓÓR VERZENDING

Wil je een bestelling wijzigen of annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij proberen je verzoek uit te voeren, maar kunnen dit niet garanderen zodra de verwerking of verzending is gestart.

  1. CONTACT

Voor een retouraanvraag of vragen over terugbetalingen kun je contact opnemen via:

support@superb-skincare.com